ご依頼の流れ | Fuji Craft

修理依頼の流れ

STEP01修理部分を撮影し、修理内容をお伝えください

お手持ちのカメラ・スマートフォンで修理部分を撮影ください。
お問い合わせフォームもしくは公式LINEに撮影データを添付し、ご希望の修理内容をお伝えください。
STEP02概算の見積りをお伝えします

送り頂いた内容を基に無料にてお見積りを実施します。＊見積書をメール・LINEにてお送りいたします。
STEP03修理品を宅配便で送付

配送中の破損を防ぐためにも、緩衝材に包むなど配送時にはお気を付けください。勿論お持ち込み頂いても喜んでお受け致しております。＊お持ち込みの場合は事前に連絡を頂ければ幸いです。
STEP04到着のご連絡

商品が届き次第、職人が状態を確認して到着の連絡を致します。
STEP05修理完成

修理完了後、仕上り連絡を致します。施工箇所や状態など丁寧にご説明いたしますので、説明の中で気になることがあればお気軽にご質問ください。

STEP06代金お支払いのご対応

銀行振込・クロネコヤマト代金引換（現金・クレジットカード・電子マネー）がご利用可能です。お振込みの場合は下記口座へご入金ください。

【口座情報】
三井住友銀行三田支店普通口座 4662844
フジクラフト　フジモトコウジ

ヤマト運輸宅急便料金表

こちらの料金表は当社からお客様へ荷物をお送りする際に、ご負担頂く送料となります。

代金引換をご希望の場合は、別途手数料を申し受けます。

STEP07ご確認後、完了

完成品を工房からご返送いたします。宅配が届きましたら、お品物のご確認をお願いいたします。ご依頼通りにお直し・リフォームできているかどうか、配送中の破損はないかという点をしっかりご確認ください。
もし、お気づきの点がありましたら、お手数ですがご連絡くださいませ。

画像の撮り方は？

画像を撮るときのポイント。壊れた部分に定規を当てて撮影する事をお勧めいたします。（下記イメージ）
サイズ感が把握できた方が正確な見積もりを提示する事が出来ます。
※定規当てていなくても可

※注意点
高画質で撮影する必要はございません。2MB～3MBでお願い致します。メールの場合これ以上の高画質になりますとメールが届かない等トラブルが起こる可能性がございます。

「修理内容をお伝えください。」とありますがどのように書けばよいですか？

【例】費用を抑えたいので壊れた所だけ直したい。
【例】お勧めの修理方法があれば提案して欲しい。
※また、ジュエリーについてお困りごと等あればお伝えください。【例】ネックレスをもう少し長くして使いたい、何か良い方法はありますか？等。

見積もりに料金はかかりますか？

見積もり料金は無料です。＊見積書を、メール・LINEにてお送りいたします。

指輪のサイズを直したいのですがサイズが分からない。どうすればよいですか？

お近くのジュエリーショップでサイズを測っていただく事が出来ます。また、近くにジュエリーショップが無い等で、ご自身でサイズを測りたい場合もあると思います。その場合は、貸出料金無料でサイズゲージを送らせていただきますので、お問い合わせよりお気軽にご相談くださいませ。

ジュエリーの送り方は？

ジュエリーが傷つかないように梱包資材などで包み、動かないように固定して段ボール箱に入れてお送りください。また各運送会社様が提供されている補償付きのヤマト宅急便・ゆうパック・飛脚宅配便などで送ると安心です。

見積金額に納得できない場合はキャンセルしたいのですがどうなりますか？

ご安心ください、キャンセルを承ります。キャンセル料金も無料でジュエリーをお返しする際の宅配便送料も無料です。

納期はどのくらいかかりますか？

1週間から10日程頂いております。壊れた部分の状態によってはさらにお時間いただく場合もございますが、修理品到着連絡の際、納期お伝えいたします。